SKARGI I WNIOSKI

Skargi i wnioski

Skargi i wnioski do Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Wilamowicach można składać na kilka sposobów.

 - osobiście w GOPS w Wilamowicach - ul. Rynek 1, 43-330 Wilamowice, w godzinach pracy Ośrodka, pn., wt., czw. od 7:30 do 15:30;
    śr. od  7:30 do 16:30, pt. od 7:30 do 14:30, a także ustnie do protokołu.
 - pocztą elektroniczną na adres e-mail: gops@wilamowice.pl
 - za pomocą usługi e-Doręczenie na adres: AE:PL-35445-89472-BRJHW-21
 - pisemnie na adres: Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Wilamowicach ul. Rynek 1, 43-330 Wilamowice

Zasady przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków reguluje rozporządzenie Rady Ministrów z dnia  8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków oraz przepisy Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.

Skargi i wnioski, zarówno te nadsyłane pocztą jak i drogą elektroniczną, powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (w tym - kod pocztowy) wnoszącego skargę lub wniosek.
Zgodnie z przepisami ww. rozporządzenia skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego pozostawione zostaną bez rozpoznania (§ 8 pkt 1).   
Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Wilamowicach nie udziela odpowiedzi na listy i e-maile anonimowe oraz nieopatrzone adresem pocztowym.

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z RODO:

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE informuję:

Administratorem Pani/ Pana danych osobowych jest Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Wilamowicach z siedzibą w Wilamowicach, ul.Rynek 1
Z administratorem danych można się skontaktować poprzez adres mailowy gops@wilamowice.pl, lub pisemnie na adres siedziby administratora.
 Z Inspektorem Ochrony Danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych w szczególności w zakresie korzystania z praw związanych z ich przetwarzaniem poprzez adres mailowy gops@wilamowice.pl albo pisemnie na adres siedziby administratora.
Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu rozpatrzenia wniesionej przez Panią/Pana skargi lub wniosku, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2025 r. poz. 1691) - Dział VIII. Skargi i wnioski.  

W przypadku braku właściwości Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Wilamowicach do rozpatrzenia Pani/Pana skargi lub wniosku, Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane do właściwego organu.
Pani/Pana dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do rozpatrzenia skargi/wniosku a następnie przez okres przewidziany dla archiwizacji dokumentów wchodzących do narodowego zasobu archiwalnego.
Przysługuje Pani/ Panu prawo do dostępu do swoich danych osobowych, prawo żądania ich sprostowania oraz ograniczenia ich przetwarzania.
Przysługuje Pani/ Panu prawo do żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli dane osobowe nie są niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane.
W zakresie udostępnienia danych przysługuje Pani/ Panu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Przysługuje Pani/ Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w państwie członkowskim Pani/ Panu zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.
Pani / Pana dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
Podanie danych osobowych jest niezbędne i wynika z wyżej wskazanych przepisów prawa.